Tham khảo

Quy định sử dụng dls2021 cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dls2021, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dls2021 Quy định sử dụng dls2021 cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện rút tiền, đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại toàn bộ điều khoản, chính sách rút tiền và hướng dẫn xác minh Viettel Money ngay trên trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại dls2021. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua ví điện tử đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu tên chủ ví MoMo không khớp với thông tin đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh lại thông tin — thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quy định pháp luật tại nơi bạn đang truy cập trước khi sử dụng.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền — bao gồm giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money — có thể xem trong phần lịch sử tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ qua email hỗ trợ.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản thay đổi được xem là chấp nhận nội dung mới.